Cookie Policy

Laatste update: 26/06/2026

Deze Cookie Policy legt uit hoe Crazy Tower ("CrazyTower", "wij", "ons" of "onze") cookies en gelijkaardige technologieën gebruikt op onze Belgische website crazytower.eu en in de bijhorende diensten voor online casino en sportsbook. Door onze website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in deze Cookie Policy, behalve als je je voorkeuren aanpast zoals hieronder uitgelegd.

Als je vragen hebt over deze Cookie Policy, kan je ons bereiken via e‑mail op [email protected].

1. Wie is verantwoordelijk voor cookies op deze website?

De verantwoordelijke voor de plaatsing en het gebruik van cookies op deze website is Crazy Tower, een online casino en sportsbook dat uitsluitend toegankelijk is voor spelers van 18 jaar en ouder. CrazyTower biedt casinospellen, live casino, jackpots, sportweddenschappen en promoties voor Belgische spelers, met respect voor regelgeving rond privacy, anti‑witwas (AML) en klantenidentificatie (KYC).

Voor vragen over privacy, cookies of gegevensbescherming kan je terecht op [email protected]. Voor algemene ondersteuning over je account, bonussen, stortingen of uitbetalingen kan je gebruikmaken van de 24/7 live chat of mailen naar [email protected].

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je toestel (computer, tablet, smartphone) worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze laten ons toe om:

• de website goed te laten werken
• je sessie veilig te houden tijdens het inloggen en spelen
• je taal, voorkeuren en bepaalde instellingen te onthouden
• statistieken te verzamelen over het gebruik van de site
• promoties, bonussen en aanbiedingen af te stemmen op jouw interesses

Cookies zijn geen programma’s. Ze kunnen geen software installeren, geen virussen verspreiden en geven ons geen directe toegang tot je toestel. Bepaalde cookies kunnen echter wel gegevens verzamelen die een link hebben met jou als persoon. In dat geval behandelen wij deze gegevens als persoonsgegevens en past onze Privacy Policy.

3. Welke soorten cookies gebruiken we?

CrazyTower maakt gebruik van verschillende categorieën cookies. Sommige zijn noodzakelijk voor de werking van de site, andere helpen ons om de ervaring te verbeteren of om marketing te ondersteunen.

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren. Zonder deze cookies kan je bijvoorbeeld niet:

• inloggen op je account
• je spellen correct laden
• een storting doen of een uitbetaling aanvragen
• bonussen activeren of deelnemen aan promoties

Voor dit soort cookies is geen aparte toestemming nodig. Ze worden automatisch geplaatst zodra je de site bezoekt of een bepaalde actie uitvoert (zoals inloggen).

3.2 Functionele cookies

Functionele cookies helpen ons om je gebruikservaring vlotter te maken. Ze onthouden onder meer:

• je taalvoorkeur (bijvoorbeeld Nederlands)
• of je eerder een cookiebanner hebt aanvaard of geweigerd
• bepaalde instellingen in je account of spellen

Deze cookies zijn niet strikt noodzakelijk, maar ze zorgen ervoor dat je de site niet telkens opnieuw moet instellen. Als je deze cookies uitschakelt, kan het zijn dat sommige functies minder handig zijn of dat je keuzes vaker opnieuw moet bevestigen.

3.3 Prestatie- en analysecookies

Met prestatie- en analysecookies verzamelen we informatie over hoe bezoekers onze site gebruiken. Zo leren we onder meer:

• welke pagina’s het meest bezocht worden
• hoe lang bezoekers op een pagina blijven
• of er foutmeldingen verschijnen
• welke toestellen en browsers het vaakst gebruikt worden

Deze gegevens gebruiken we in geaggregeerde vorm om statistieken op te maken en de site te verbeteren. We proberen waar mogelijk met IP‑anonimisering en gelijkaardige technieken te werken zodat je zo weinig mogelijk direct identificeerbaar bent.

3.4 Marketing- en advertentiecookies

Marketing- en advertentiecookies worden gebruikt om:

• campagnes voor onze casinobonussen, sportpromoties en VIP‑voordelen te meten
• te begrijpen welke advertenties effectief zijn
• aanbiedingen relevanter te maken, bijvoorbeeld op basis van eerdere bezoeken

Deze cookies kunnen afkomstig zijn van CrazyTower zelf of van externe partners (third‑party cookies). Marketingcookies worden pas geplaatst als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner of via je cookie‑instellingen.

3.5 Cookies gelinkt aan sociale media en externe inhoud

Als we inhoud van derden integreren, zoals spelproviders, betaalpartners of sociale media, kan het zijn dat deze partijen ook cookies plaatsen. Denk bijvoorbeeld aan:

• inlogknoppen of widgets van sociale media
• tracking door externe affiliatie‑ of advertentienetwerken
• technische cookies van spelproviders om spellen stabiel te laten lopen

Deze externe partijen hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid. We raden aan om die ook door te lezen als je wil weten hoe zij met je gegevens omgaan.

4. Lijst van cookiecategorieën

Onderstaande tabel geeft een overzicht op hoofdlijnen van de cookiecategorieën die we gebruiken en het doel van die categorie.

5. Rechtsgrond voor het gebruik van cookies

Voor strikt noodzakelijke cookies baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om een veilige en goed werkende online casino‑ en sportsbookomgeving aan te bieden. Zonder deze cookies kunnen we onze diensten niet op een degelijke manier leveren.

Voor alle andere cookies (functioneel, prestatie, marketing en third‑party waar nodig) vragen wij je voorafgaande toestemming via de cookiebanner of via de instellingen. Je kan die toestemming op elk moment intrekken of aanpassen.

6. Hoe beheer je je cookie‑voorkeuren?

Je hebt verschillende mogelijkheden om cookies te beheren of te blokkeren.

6.1 Via onze cookie‑instellingen

Wanneer je onze site voor de eerste keer bezoekt, tonen we een cookiebanner. Daar kan je:

• alle cookies accepteren
• enkel strikt noodzakelijke cookies toestaan
• per categorie je voorkeuren instellen (voor zover technisch voorzien)

Je kan deze keuze later opnieuw aanpassen via de instellingenlink in de footer of via de cookiebanner, zodra die opnieuw wordt getoond na een wijziging of reset.

6.2 Via je browserinstellingen

De meeste browsers laten toe om cookies volledig te blokkeren, te beperken of te verwijderen. Je kan doorgaans ook instellen dat je een melding krijgt wanneer er een cookie geplaatst wordt. Raadpleeg hiervoor de help‑functie van je browser. Enkele voorbeelden:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Let er wel op dat als je alle cookies blokkeert, bepaalde delen van de site niet langer correct zullen werken. Zo kunnen login, betaalverkeer en spelopstart problemen geven als essentiële cookies worden geweigerd.

6.3 Cookies van derden uitschakelen

Voor sommige marketing- of analysetools bieden externe partijen eigen opt‑out‑mogelijkheden aan (bijvoorbeeld via hun website of via industriewijde platforms). Dit komt bovenop de instellingen die je via CrazyTower of je browser kan beheren.

7. Cookies en persoonsgegevens

In enkele gevallen linken we informatie uit cookies aan gegevens die wij al over jou bewaren, zoals je accountgegevens of transactiegeschiedenis. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer:

• we je willen herkennen als ingelogde speler
• we je spelvoorkeuren willen bewaren
• we promoties willen tonen die relevant zijn voor je VIP‑niveau, je recente stortingen of je speelgeschiedenis

In dat geval behandelen we de informatie als persoonsgegevens en volgen we dezelfde principes als in onze Privacy Policy, waaronder:

• een duidelijke rechtsgrond (zoals toestemming of gerechtvaardigd belang)
• passende beveiligingsmaatregelen
• respect voor je rechten als gebruiker (inzage, correctie, beperking, enz.)

8. Cookies in het kader van AML en KYC

CrazyTower geeft aan dat het de regels rond anti‑witwas (AML) en Customer Due Diligence (CDD/KYC) volgt. Dat wil zeggen dat we in bepaalde situaties extra controles moeten uitvoeren, bijvoorbeeld bij uitbetalingen, terugbetalingen of ongebruikelijke transacties.

Cookies kunnen in dit kader helpen om:

• sessies veilig te houden tijdens identiteitscontroles
• fraude, misbruik van bonussen en verdachte patronen op te merken
• te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot je account

Deze verwerking hoort bij ons gerechtvaardigd belang om het platform veilig te houden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Waar dit een impact heeft op je privacy, beperken we de verwerking tot wat strikt nodig is en nemen we technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

9. Cookies en verantwoord spelen

Gokken kan verslavend zijn. Speel bewust en verantwoord. CrazyTower ondersteunt verantwoord spelen en biedt verschillende hulpmiddelen, zoals stortingslimieten, inzetlimieten, pauzes of zelfuitsluiting. Bepaalde cookies kunnen gebruikt worden om:

• je ingestelde limieten technisch toe te passen
• je sessieduur te bewaken
• te onthouden dat je bepaalde waarschuwingen of informatie al hebt gezien

Deze cookies vallen onder strikt noodzakelijke of functionele cookies omdat ze rechtstreeks verband houden met de veiligheid van het spel en met de bescherming van jou als speler.

10. Bewaartermijn van cookies

Cookies blijven niet oneindig bewaard. De bewaartermijn verschilt per type cookie:

• Sessie‑cookies: worden automatisch verwijderd zodra je je browser sluit of uitlogt
• Persistente cookies: blijven bewaard voor een vooraf bepaalde periode (bijvoorbeeld enkele dagen, weken of maanden) of tot je ze zelf verwijdert

Wij beperken de bewaartermijnen tot wat nodig is voor het doel van de cookie. In veel gevallen is dit een periode die aansluit bij de duur van je relatie met CrazyTower als speler, of korter wanneer het gaat om technische of analytische doeleinden.

11. Cookies op mobiele toestellen en web‑app

CrazyTower is beschikbaar via de browser op je desktop, tablet en smartphone. Je kan ook een snelkoppeling toevoegen op Android of iOS (Add to Home Screen). In alle gevallen geldt dezelfde Cookie Policy.

Het kan wel zijn dat:

• je mobiele browser andere cookie‑ en privacy‑instellingen aanbiedt dan je desktopbrowser
• cookies op mobiele toestellen sneller of anders gewist worden bij het opruimen van cache en opslag

Controleer daarom zowel op desktop als op mobiel je browserinstellingen als je je cookie‑keuzes wil beheren.

12. Gevolgen van het uitschakelen van cookies

Je bent vrij om cookies te blokkeren of te verwijderen. Hou er wel rekening mee dat dit gevolgen kan hebben:

• Je kan mogelijk niet inloggen of ingelogd blijven.
• Spellen, live casino‑tafels of jackpots kunnen niet correct laden.
• Stortingen en uitbetalingen kunnen moeilijker of trager verlopen.
• Bonussen, Free Spins, cashback en VIP‑voordelen worden misschien niet correct toegepast.
• Je moet vaker dezelfde gegevens en voorkeuren invoeren.

Als je technische problemen ervaart nadat je cookies hebt uitgeschakeld, raden we aan om je instellingen opnieuw te bekijken of tijdelijk de strikt noodzakelijke en functionele cookies toe te laten. Bij blijvende problemen kan je contact opnemen met onze support.

13. Derdepartijcookies en internationale doorgifte

Voor sommige functies werken we samen met externe partners, zoals spelproviders, analyse‑ en marketingdiensten, betaalproviders of affiliaatnetwerken. Deze partijen kunnen cookies plaatsen die informatie verzamelen over je gebruik van onze site en, in beperkte mate, over je interactie met hun diensten.

In bepaalde gevallen kunnen deze gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval streven wij ernaar dat er passende waarborgen zijn, bijvoorbeeld door:

• gebruik te maken van standaardcontractbepalingen
• te werken met partijen die aantoonbaar een passend beschermingsniveau bieden
• de doorgifte te beperken tot wat noodzakelijk is voor de dienst

Meer informatie over de manier waarop persoonsgegevens worden gedeeld met derden, vind je in onze Privacy Policy.

14. Relatie met onze Privacy Policy

Deze Cookie Policy focust op het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Ze moet worden gelezen samen met onze Privacy Policy, waar je meer uitleg vindt over:

• wie we zijn en hoe je ons kan contacteren
• welke persoonsgegevens we verwerken en waarom
• je rechten als speler, zoals recht op inzage, recht op correctie en recht op bezwaar
• hoe lang we gegevens bewaren
• hoe we je gegevens beveiligen

Als er een verschil zou zijn tussen de Privacy Policy en deze Cookie Policy over de manier waarop persoonsgegevens via cookies worden verwerkt, heeft de Privacy Policy voorrang voor wat betreft de bescherming van je gegevens.

15. Minderjarigen en cookies

CrazyTower is enkel gericht op personen van 18 jaar en ouder. We laten geen registratie of echt geld spel toe voor minderjarigen. Ons gebruik van cookies is dan ook niet bedoeld om minderjarige gebruikers te volgen of te profileren.

Als je ouder of voogd bent en je vermoedt dat een minderjarige toegang heeft gehad tot onze diensten, vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze support, zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

16. Wijzigingen aan deze Cookie Policy

We kunnen deze Cookie Policy op elk moment bijwerken, bijvoorbeeld als:

• we nieuwe technologieën of diensten introduceren
• de wetgeving of richtlijnen rond privacy en cookies worden aangepast
• onze interne processen of partners veranderen

Bij belangrijke wijzigingen zullen we een aangepaste melding tonen op de website, je opnieuw vragen om een keuze te maken in de cookiebanner of, waar nodig, je via e‑mail informeren. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

17. Hoe kan je ons contacteren?

Voor alle vragen, opmerkingen of verzoeken rond cookies en privacy kan je ons privacy‑team contacteren via:

• E‑mail: [email protected]

Voor vragen over je account, betalingen, bonussen of technisch support kan je onze klantenservice bereiken via:

• 24/7 Live Chat via de site
• E‑mail support: [email protected]

We streven ernaar om vragen zo snel en duidelijk mogelijk te beantwoorden, en we helpen je graag bij het instellen van je cookie‑voorkeuren of het uitoefenen van je privacyrechten.

18. Slotbepalingen

Door onze site te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals omschreven in deze Cookie Policy, rekening houdend met de keuze die je zelf maakt via onze instellingen en via je browser. We zetten ons in om een veilige, eerlijke en plezierige speelomgeving te bieden, met respect voor je privacy en je recht op transparante informatie.

Bezoek crazytower.eu regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele updates aan onze voorwaarden, inclusief deze Cookie Policy.

Gokken kan verslavend zijn. Speel bewust en met mate. 18+