Contact Us

Welkom bij Crazy Tower België

Crazy Tower is een nieuw online casino en sportsbook voor spelers vanaf 18 jaar. We combineren duizenden casinospellen met sportweddenschappen op voetbal, tennis, basketbal, paardenrennen en veel meer. Alles draait rond vlotte actie, duidelijke voorwaarden en snelle hulp wanneer je die nodig hebt.

Onze missie is eenvoudig: een veilige, eerlijke en leuke speelomgeving aanbieden, met transparante bonussen, betrouwbare betalingen en bereikbare support. Of je nu graag slots speelt, live roulette volgt of op je favoriete team wedt, bij Crazy Tower vind je alles op één plek.

We herinneren elke speler eraan dat gokken verslavend kan zijn. Speel verstandig, stel grenzen en gebruik onze tools voor verantwoord spelen als je dat nodig hebt.

Over het merk Crazy Tower

Crazy Tower (CrazyTower.com) is een online casino en sportsbook met een geplande lancering in 05.2026. Op ons platform vind je:

• Meer dan 11.000 casinospellen, inclusief meer dan 10.000 slots
• Live casino met roulette, blackjack, baccarat, game shows en poker
• Jackpots, Drops & Wins en dagelijkse toernooien
• Sportsbook met live betting en speciale markten
• Tal van promoties, cashback-acties en een VIP-programma

We volgen Anti-Money Laundering (AML) verplichtingen en klantenonderzoek (KYC). Identiteitscontroles kunnen nodig zijn bij uitbetalingen, terugbetalingen en controle van betaalmethoden. Zo houden we het platform veilig voor alle spelers.

Onze belofte aan Belgische spelers

Voor spelers uit België willen we een site aanbieden die helder en betrouwbaar aanvoelt. Dat betekent:

• Duidelijke bonusvoorwaarden in begrijpelijke taal
• Toegang tot support in het Engels, met extra uitleg waar nodig
• Veilige betaalmethoden, inclusief kaart, bankoverschrijving en crypto
• Strikte leeftijdscontrole: enkel 18+ mag een account openen

We bouwen stap voor stap aan een platform waar Belgische spelers zich gerust voelen om te spelen, vragen te stellen en snel geholpen te worden.

Hoe kun je Crazy Tower contacteren?

Heb je een vraag over je account, een bonus, een storting of een uitbetaling? Onze supportteams zijn er om je te helpen. Hieronder vind je alle contactmogelijkheden.

E-mail support

Voor algemene vragen, documenten of langere uitleg kan je ons mailen op:

• E-mailadres (België): [email protected]

Gebruik dit adres voor alle vragen rond je deelname via de Belgische site, promoties die je hier ziet of communicatie die je via onze Europese kanalen ontvangt.

Voor internationale of Engelstalige ondersteuning is er ook ons globale adres:

• E-mailadres (internationaal): [email protected]

Omschrijf in je e-mail kort je vraag, je gebruikersnaam en, indien van toepassing, het transactienummer of de naam van het spel. Hoe duidelijker je bericht, hoe sneller we je kunnen helpen.

Live Chat

Crazy Tower biedt Live Chat aan voor snelle vragen of dringende problemen. Volgens de VIP-voordelen is Live Chat 24/7 beschikbaar. Wanneer Live Chat actief is, zie je een chat-icoon onderaan het scherm.

• Log in op je account
• Open het chat-icoon
• Kies je onderwerp (account, betalingen, bonussen, technische hulp)
• Chat met een medewerker in real time

Live Chat is ideaal voor korte vragen, problemen bij stortingen of uitbetalingen, bonusactivatie of hulp tijdens het spelen.

Contact via formulier (indien beschikbaar)

Indien er op onze site een contactformulier staat, kan je het als volgt gebruiken:

• Vul je naam en geregistreerd e-mailadres in
• Kies een onderwerp uit de lijst (account, betalingen, bonus, technisch, andere)
• Schrijf je bericht zo duidelijk mogelijk
• Voeg eventueel schermfoto’s toe
• Verzend het formulier en wacht op onze e-mailreactie

Veelvoorkomende vragen waarvoor je ons mag contacteren

Je mag ons gerust mailen of chatten over onder andere deze onderwerpen:

• Problemen bij registratie of login
• Verificatie en documenten (KYC)
• Vraag over een storting of uitbetaling
• Onzekerheid over bonusvoorwaarden of rondspelen
• Technische problemen met een spel of de site
• Verantwoord spelen, limieten of zelfuitsluiting

Belangrijk bij betalingen en KYC

Om je beter te kunnen helpen bij stortingen en uitbetalingen, is het nuttig om deze basisregels te kennen:

• Minimale storting is meestal €10 (Bitcoin: €30)
• Minimale uitbetaling is meestal €10 (Bitcoin: €60)
• Uitbetalingen worden door onze financiële dienst behandeld binnen maximaal 3 werkdagen, daarna kan je bank of crypto-netwerk extra tijd vragen
• Er kunnen maximaal 3 uitbetalingsaanvragen tegelijk openstaan
• Gestorte middelen moeten minstens 1x zijn rondgespeeld voor uitbetaling
• We mogen op elk moment extra documenten vragen voor KYC of AML-controle

Heb je hierover vragen of twijfel je aan een status van je uitbetaling, stuur ons dan de datum, het bedrag en de gekozen betaalmethode. Zo kunnen we de transactie snel terugvinden.

Verantwoord spelen: extra hulp en contact

Gokken kan verslavend zijn. Play responsibly. We nemen dat ernstig en bieden hulpmiddelen aan waarmee je je eigen limieten kan beheren:

• Stortingslimieten per dag, week of maand
• Verlieslimieten
• Speeltijdbeperkingen
• Tijdelijke pauze of zelfuitsluiting

Wil je een limiet laten instellen of aanpassen, of wil je een periode niet meer kunnen spelen, contacteer ons via e-mail of Live Chat. Vermeld duidelijk welke limiet je wil plaatsen en hoe lang deze mag gelden. Ons team legt je de opties uit en bevestigt wanneer de aanpassing actief is.

Informatie voor VIP’s en trouwe spelers

Crazy Tower heeft een VIP-programma, de VIP Elite Society, met vijf niveaus. Voordelen kunnen onder andere zijn:

• Persoonlijke VIP manager
• Hogere uitbetalingslimieten
• Persoonlijke aanbiedingen
• Cashback en extra promoties
• 24/7 Live Chat toegang

Ben je al actief speler en wil je weten of je in aanmerking komt voor een VIP-niveau? Stuur dan een bericht via e-mail of Live Chat. We bekijken je speelgeschiedenis en leggen je uit welke voordelen of promoties voor jou gelden.

Beschikbare talen en responstijd

Onze hoofdsupport werkt in het Engels. Voor Belgische spelers proberen we waar mogelijk extra uitleg te geven in eenvoudige taal. Indien je een e-mail stuurt in het Nederlands, kan het antwoord in het Engels volgen, maar we houden het duidelijk en concreet.

Afhankelijk van het volume aan vragen streven we naar snelle antwoorden:

• Live Chat: meestal binnen enkele minuten
• E-mail: doorgaans binnen 24 uur, soms sneller

Bij complexe vragen, bijvoorbeeld rond KYC of betalingen waarbij banken of externe providers betrokken zijn, kan het iets langer duren. We houden je dan per e-mail op de hoogte.

Gegevens die je best meteen meestuurt

Om je vraag sneller op te lossen, kan je in je eerste bericht al deze info vermelden:

• Gebruikersnaam op Crazy Tower
• Geregistreerde e-mail op je account
• Land van verblijf (België)
• Type probleem: account, bonus, storting, uitbetaling, spel, technisch
• Datum en uur van de transactie of foutmelding
• Schermfoto’s of foutcodes indien beschikbaar

Hoe duidelijker je uitleg, hoe beter onze medewerkers je kunnen helpen bij de eerste reactie.

Bezoek onze site

Voor speloverzichten, promoties en actuele voorwaarden kan je terecht op crazytower.eu. Raadpleeg daar ook de pagina’s rond algemene voorwaarden, bonusregels en verantwoord spelen voor je begint te spelen.

Laatste herinnering: speel verstandig

Gokken kan verslavend zijn. Speel verantwoord, stel een budget in en zie gokken als entertainment, niet als manier om inkomsten te halen. Als je je ongemakkelijk voelt bij je speelgedrag, neem dan contact op met onze support of zoek hulp bij een professionele hulpdienst in België.

Het team van Crazy Tower bedankt je voor je vertrouwen en staat klaar om je te helpen bij al je vragen via [email protected] of via Live Chat op de site.